O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itajá GO) é uma instituição criada para contribuir na resposta de transtornos dos consumidores itajaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itajá, os 4.876 consumidores itajaenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itajá
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Itajá. Atualmente, o Procon GO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Itajá, basta que o itajaense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Itajá na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itajá através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Itajá, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itajá
Para poder abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itajá
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itajá
Os locais de atendimento do Procon Itajá possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: