O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itamarati AM) é uma instituição criada para auxiliar na solução de transtornos dos consumidores itamaratienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itamarati, os 8.128 consumidores itamaratienses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itamarati
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Itamarati. Hoje em dia, o Procon AM conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Amazonas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Itamarati, basta que o itamaratiense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amazonas atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amazonas:
Como abrir uma reclamação no Procon Itamarati na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itamarati através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Itamarati, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itamarati
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Amazonas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itamarati
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itamarati
Os pontos de atendimento do Procon Itamarati possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: