O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itapuã do Oeste RO) é uma instituição criada para auxiliar na resposta de transtornos dos consumidores jamarienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itapuã do Oeste, os 10.310 consumidores jamarienses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itapuã do Oeste
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Itapuã do Oeste. Na atualidade, o Procon RO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Itapuã do Oeste, basta que o jamariense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Itapuã do Oeste na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itapuã do Oeste através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Itapuã do Oeste, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itapuã do Oeste
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itapuã do Oeste
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itapuã do Oeste
Os pontos de atendimento do Procon Itapuã do Oeste possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: