O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itaubal AP) é uma entidade criada para contribuir na resposta de pendências dos consumidores itaubensess, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itaubal, os 5.172 consumidores itaubensess podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itaubal
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Itaubal. Hoje em dia, o Procon AP conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Amapá, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Itaubal, basta que o itaubenses:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amapá funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amapá:
Como abrir uma reclamação no Procon Itaubal na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itaubal através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Itaubal, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itaubal
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Amapá o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itaubal
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itaubal
Os pontos de atendimento do Procon Itaubal possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: