O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jaçanã RN) é um órgão criado para amparar na resolução de problemas dos consumidores jaçanãenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jaçanã, os 9.068 consumidores jaçanãenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jaçanã
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Jaçanã. Hoje em dia, o Procon RN conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Norte, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Jaçanã, basta que o jaçanãense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Norte trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Norte:
Como abrir uma reclamação no Procon Jaçanã na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jaçanã através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Jaçanã, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jaçanã
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Norte o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jaçanã
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jaçanã
Os pontos de atendimento do Procon Jaçanã possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: