O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jacaré dos Homens AL) é uma instituição criada para ajudar na resolução de pendências por parte dos consumidores jacarezeiros, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jacaré dos Homens, os 5.356 consumidores jacarezeiros podem abrir contestações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jacaré dos Homens
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Jacaré dos Homens. Hoje em dia, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Jacaré dos Homens, basta que o jacarezeiro:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Jacaré dos Homens na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jacaré dos Homens através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Jacaré dos Homens, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jacaré dos Homens
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jacaré dos Homens
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jacaré dos Homens
Os pontos de atendimento do Procon Jacaré dos Homens possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: