O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jaguarão RS) é um órgão criado para amparar na solução de transtornos por parte dos consumidores jaguarenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jaguarão, os 28.156 consumidores jaguarenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jaguarão
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Jaguarão. Na atualidade, o Procon RS conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Jaguarão, basta que o jaguarense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Jaguarão na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jaguarão através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Jaguarão, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jaguarão
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jaguarão
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jaguarão
Os locais de atendimento do Procon Jaguarão possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: