O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jaguaré ES) é um órgão criado para amparar na resposta de pendências dos consumidores jaguarenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jaguaré, os 29.642 consumidores jaguarenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jaguaré
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Jaguaré. Atualmente, o Procon ES conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Jaguaré, basta que o jaguarense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Jaguaré na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jaguaré através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Jaguaré, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jaguaré
Para poder abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jaguaré
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jaguaré
Os pontos de atendimento do Procon Jaguaré possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: