O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jaguaruana CE) é uma entidade criada para contribuir na resposta de problemas por parte dos consumidores jaguaruanenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jaguaruana, os 33.740 consumidores jaguaruanenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jaguaruana
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Jaguaruana. Hoje em dia, o Procon CE conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Ceará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Jaguaruana, basta que o jaguaruanense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Ceará atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Ceará:
Como abrir uma reclamação no Procon Jaguaruana na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jaguaruana através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Jaguaruana, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jaguaruana
Para poder abrir uma reclamação no Procon Ceará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jaguaruana
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jaguaruana
Os pontos de atendimento do Procon Jaguaruana possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: