O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Japoatã SE) é uma instituição criada para contribuir na solução de transtornos por parte dos consumidores japoatãnenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Japoatã, os 13.238 consumidores japoatãnenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Japoatã
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Japoatã. Na atualidade, o Procon SE conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Sergipe, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Japoatã, basta que o japoatãnense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Sergipe trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Sergipe:
Como abrir uma reclamação no Procon Japoatã na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Japoatã através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Japoatã, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Japoatã
Para poder abrir uma reclamação no Procon Sergipe o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Japoatã
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Japoatã
Os pontos de atendimento do Procon Japoatã possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: