O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jesuânia MG) é uma instituição criada para ajudar na resposta de transtornos por parte dos consumidores jesuanenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jesuânia, os 4.898 consumidores jesuanenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jesuânia
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Jesuânia. Atualmente, o Procon MG conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Minas Gerais, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Jesuânia, basta que o jesuanense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Minas Gerais atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Minas Gerais:
Como abrir uma reclamação no Procon Jesuânia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jesuânia através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Jesuânia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jesuânia
Para poder abrir uma reclamação no Procon Minas Gerais o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jesuânia
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jesuânia
Os locais de atendimento do Procon Jesuânia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: