O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ji-Paraná RO) é uma entidade criada para contribuir na solução de transtornos por parte dos consumidores ji-paranaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ji-Paraná, os 132.667 consumidores ji-paranaenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ji-Paraná
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Ji-Paraná. Na atualidade, o Procon RO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Ji-Paraná, basta que o ji-paranaense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Ji-Paraná na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ji-Paraná através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Ji-Paraná, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ji-Paraná
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ji-Paraná
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ji-Paraná
Os locais de atendimento do Procon Ji-Paraná possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: