O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Joanópolis SP) é uma instituição criada para ajudar na resposta de pendências dos consumidores joanopolitanos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Joanópolis, os 12.947 consumidores joanopolitanos podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Joanópolis
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Joanópolis. Na atualidade, o Procon SP conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Joanópolis, basta que o joanopolitano:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Joanópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Joanópolis através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Joanópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Joanópolis
Para poder abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Joanópolis
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Joanópolis
Os locais de atendimento do Procon Joanópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: