O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon João Câmara RN) é uma instituição criada para contribuir na solução de pendências dos consumidores camarenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon João Câmara, os 35.087 consumidores camarenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon João Câmara
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon João Câmara. Nos dias de hoje, o Procon RN conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Norte, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon João Câmara, basta que o camarense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Norte operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Norte:
Como abrir uma reclamação no Procon João Câmara na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon João Câmara através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon João Câmara, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon João Câmara
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Norte o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon João Câmara
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon João Câmara
Os pontos de atendimento do Procon João Câmara possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: