O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon José de Freitas PI) é um órgão criado para auxiliar na solução de problemas por parte dos consumidores freitenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon José de Freitas, os 38.550 consumidores freitenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon José de Freitas
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon José de Freitas. Nos dias de hoje, o Procon PI conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Piauí, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon José de Freitas, basta que o freitense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Piauí trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Piauí:
Como abrir uma reclamação no Procon José de Freitas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon José de Freitas através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon José de Freitas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon José de Freitas
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Piauí o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon José de Freitas
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon José de Freitas
Os locais de atendimento do Procon José de Freitas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: