O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Louveira SP) é um órgão criado para amparar na solução de problemas por parte dos consumidores louveirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Louveira, os 45.922 consumidores louveirenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Louveira
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Louveira. Atualmente, o Procon SP conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Louveira, basta que o louveirense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Louveira na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Louveira através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Louveira, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Louveira
Para poder abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Louveira
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Louveira
Os locais de atendimento do Procon Louveira possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: