O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Maçambará RS) é um órgão criado para contribuir na resposta de pendências dos consumidores maçambarenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Maçambará, os 4.804 consumidores maçambarenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Maçambará
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Maçambará. Hoje em dia, o Procon RS conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Maçambará, basta que o maçambarense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Maçambará na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Maçambará através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Maçambará, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Maçambará
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Maçambará
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Maçambará
Os pontos de atendimento do Procon Maçambará possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: