O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Manhuaçu MG) é uma entidade criada para facilitar na resolução de transtornos dos consumidores manhuaçuenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Manhuaçu, os 19.372 consumidores manhuaçuenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Manhuaçu
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Manhuaçu. Na atualidade, o Procon MG conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Minas Gerais, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Manhuaçu, basta que o manhuaçuense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Minas Gerais atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Minas Gerais:
Como abrir uma reclamação no Procon Manhuaçu na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Manhuaçu através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Manhuaçu, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Manhuaçu
Para poder abrir uma reclamação no Procon Minas Gerais o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Manhuaçu
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Manhuaçu
Os pontos de atendimento do Procon Manhuaçu possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: