O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Manoel Urbano AC) é uma entidade criada para contribuir na resposta de transtornos dos consumidores manoel-urbanenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Manoel Urbano, os 8.886 consumidores manoel-urbanenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Manoel Urbano
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Manoel Urbano. Hoje em dia, o Procon AC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Acre, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Manoel Urbano, basta que o manoel-urbanense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Acre operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Acre:
Como abrir uma reclamação no Procon Manoel Urbano na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Manoel Urbano através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Manoel Urbano, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Manoel Urbano
Para poder abrir uma reclamação no Procon Acre o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Manoel Urbano
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Manoel Urbano
Os pontos de atendimento do Procon Manoel Urbano possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: