O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Marechal Thaumaturgo AC) é uma entidade criada para facilitar na resolução de pendências por parte dos consumidores thaumaturguenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Marechal Thaumaturgo, os 17.897 consumidores thaumaturguenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Marechal Thaumaturgo
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Marechal Thaumaturgo. Na atualidade, o Procon AC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Acre, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Marechal Thaumaturgo, basta que o thaumaturguense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Acre atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Acre:
Como abrir uma reclamação no Procon Marechal Thaumaturgo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Marechal Thaumaturgo através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Marechal Thaumaturgo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Marechal Thaumaturgo
Para poder abrir uma reclamação no Procon Acre o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Marechal Thaumaturgo
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Marechal Thaumaturgo
Os pontos de atendimento do Procon Marechal Thaumaturgo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: