O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Maués AM) é uma entidade criada para ajudar na resposta de transtornos por parte dos consumidores maueenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Maués, os 62.212 consumidores maueenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Maués
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Maués. Nos dias de hoje, o Procon AM conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Amazonas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Maués, basta que o maueense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amazonas operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amazonas:
Como abrir uma reclamação no Procon Maués na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Maués através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Maués, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Maués
Para poder abrir uma reclamação no Procon Amazonas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Maués
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Maués
Os locais de atendimento do Procon Maués possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: