O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Mazagão AP) é uma entidade criada para contribuir na resolução de problemas dos consumidores mazaganistass, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Mazagão, os 20.387 consumidores mazaganistass podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Mazagão
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Mazagão. Nos dias de hoje, o Procon AP conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Amapá, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Mazagão, basta que o mazaganistas:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amapá funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amapá:
Como abrir uma reclamação no Procon Mazagão na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Mazagão através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Mazagão, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Mazagão
Para poder abrir uma reclamação no Procon Amapá o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Mazagão
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Mazagão
Os locais de atendimento do Procon Mazagão possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: