O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Minador do Negrão AL) é uma entidade criada para facilitar na resolução de problemas dos consumidores negrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Minador do Negrão, os 5.413 consumidores negrenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Minador do Negrão
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Minador do Negrão. Atualmente, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Minador do Negrão, basta que o negrense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Minador do Negrão na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Minador do Negrão através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Minador do Negrão, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Minador do Negrão
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Minador do Negrão
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Minador do Negrão
Os pontos de atendimento do Procon Minador do Negrão possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: