O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Miracema RJ) é uma entidade criada para ajudar na resolução de problemas dos consumidores miracemenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Miracema, os 26.551 consumidores miracemenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Miracema
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Miracema. Hoje em dia, o Procon RJ conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Miracema, basta que o miracemense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Miracema na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Miracema através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Miracema, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Miracema
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Miracema
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Miracema
Os locais de atendimento do Procon Miracema possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: