O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Monte Santo do Tocantins TO) é uma instituição criada para facilitar na solução de transtornos por parte dos consumidores montesantenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Monte Santo do Tocantins, os 2.264 consumidores montesantenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Monte Santo do Tocantins
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Monte Santo do Tocantins. Na atualidade, o Procon TO conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Tocantins, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Monte Santo do Tocantins, basta que o montesantense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Tocantins operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Tocantins:
Como abrir uma reclamação no Procon Monte Santo do Tocantins na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Monte Santo do Tocantins através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Monte Santo do Tocantins, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Monte Santo do Tocantins
Para poder abrir uma reclamação no Procon Tocantins o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Monte Santo do Tocantins
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Monte Santo do Tocantins
Os pontos de atendimento do Procon Monte Santo do Tocantins possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: