O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Morrinhos CE) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de problemas dos consumidores morrinhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Morrinhos, os 22.222 consumidores morrinhenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Morrinhos
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Morrinhos. Na atualidade, o Procon CE conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Ceará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Morrinhos, basta que o morrinhense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Ceará trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Ceará:
Como abrir uma reclamação no Procon Morrinhos na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Morrinhos através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Morrinhos, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Morrinhos
Para poder abrir uma reclamação no Procon Ceará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Morrinhos
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Morrinhos
Os pontos de atendimento do Procon Morrinhos possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: