O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Muribeca SE) é um órgão criado para contribuir na resolução de transtornos por parte dos consumidores muribequenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Muribeca, os 7.683 consumidores muribequenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Muribeca
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Muribeca. Atualmente, o Procon SE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Sergipe, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Muribeca, basta que o muribequense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Sergipe funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Sergipe:
Como abrir uma reclamação no Procon Muribeca na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Muribeca através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Muribeca, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Muribeca
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Sergipe o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Muribeca
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Muribeca
Os locais de atendimento do Procon Muribeca possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: