O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Nova Alvorada do Sul MS) é uma instituição criada para facilitar na resolução de pendências dos consumidores novalvoradenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Nova Alvorada do Sul, os 20.772 consumidores novalvoradenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Nova Alvorada do Sul
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Nova Alvorada do Sul. Hoje em dia, o Procon MS conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Nova Alvorada do Sul, basta que o novalvoradense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso do Sul funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Nova Alvorada do Sul na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Nova Alvorada do Sul através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Nova Alvorada do Sul, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Nova Alvorada do Sul
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Nova Alvorada do Sul
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Nova Alvorada do Sul
Os locais de atendimento do Procon Nova Alvorada do Sul possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: