O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Nova Brasilândia MT) é um órgão criado para contribuir na resolução de pendências dos consumidores livramentenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Nova Brasilândia, os 3.827 consumidores livramentenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Nova Brasilândia
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Nova Brasilândia. Atualmente, o Procon MT conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Nova Brasilândia, basta que o livramentense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Nova Brasilândia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Nova Brasilândia através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Nova Brasilândia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Nova Brasilândia
Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Nova Brasilândia
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Nova Brasilândia
Os pontos de atendimento do Procon Nova Brasilândia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: