O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Nova Olinda PB) é uma instituição criada para auxiliar na resposta de problemas dos consumidores nova-olindenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Nova Olinda, os 5.944 consumidores nova-olindenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Nova Olinda
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Nova Olinda. Nos dias de hoje, o Procon PB conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Nova Olinda, basta que o nova-olindense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Nova Olinda na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Nova Olinda através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Nova Olinda, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Nova Olinda
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Nova Olinda
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Nova Olinda
Os pontos de atendimento do Procon Nova Olinda possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: