O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Novo Horizonte do Norte MT) é um órgão criado para facilitar na resolução de transtornos dos consumidores novo-ubiratãensess, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Novo Horizonte do Norte, os 3.876 consumidores novo-ubiratãensess podem abrir contestações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Novo Horizonte do Norte
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Novo Horizonte do Norte. Hoje em dia, o Procon MT conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Novo Horizonte do Norte, basta que o novo-ubiratãenses:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Novo Horizonte do Norte na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Novo Horizonte do Norte através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Novo Horizonte do Norte, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Novo Horizonte do Norte
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Novo Horizonte do Norte
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Novo Horizonte do Norte
Os pontos de atendimento do Procon Novo Horizonte do Norte possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: