O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Novo Horizonte do Oeste RO) é uma instituição criada para facilitar na solução de problemas dos consumidores novo-horizontinos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Novo Horizonte do Oeste, os 10.051 consumidores novo-horizontinos podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Novo Horizonte do Oeste
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Novo Horizonte do Oeste. Hoje em dia, o Procon RO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Novo Horizonte do Oeste, basta que o novo-horizontino:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Novo Horizonte do Oeste na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Novo Horizonte do Oeste através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Novo Horizonte do Oeste, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Novo Horizonte do Oeste
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Novo Horizonte do Oeste
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Novo Horizonte do Oeste
Os locais de atendimento do Procon Novo Horizonte do Oeste possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: