O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Olho d’Água das Flores AL) é uma instituição criada para ajudar na resolução de transtornos por parte dos consumidores olho-daguenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Olho d’Água das Flores, os 21.767 consumidores olho-daguenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Olho d’Água das Flores
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Olho d’Água das Flores. Nos dias de hoje, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Olho d’Água das Flores, basta que o olho-daguense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Olho d’Água das Flores na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Olho d’Água das Flores através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Olho d’Água das Flores, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Olho d’Água das Flores
Para poder abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Olho d’Água das Flores
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Olho d’Água das Flores
Os locais de atendimento do Procon Olho d’Água das Flores possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: