O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Olho d’Água do Casado AL) é uma entidade criada para facilitar na resposta de problemas por parte dos consumidores casadenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Olho d’Água do Casado, os 9.459 consumidores casadenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Olho d’Água do Casado
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Olho d’Água do Casado. Atualmente, o Procon AL conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Olho d’Água do Casado, basta que o casadense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Olho d’Água do Casado na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Olho d’Água do Casado através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Olho d’Água do Casado, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Olho d’Água do Casado
Para poder abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Olho d’Água do Casado
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Olho d’Água do Casado
Os locais de atendimento do Procon Olho d’Água do Casado possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: