O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Orleans SC) é uma instituição criada para amparar na resposta de problemas por parte dos consumidores orleanenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Orleans, os 22.723 consumidores orleanenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Orleans
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Orleans. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Orleans, basta que o orleanense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Orleans na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Orleans através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Orleans, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Orleans
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Orleans
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Orleans
Os pontos de atendimento do Procon Orleans possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: