O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pacaraima RR) é um órgão criado para contribuir na solução de transtornos por parte dos consumidores pacaraimenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pacaraima, os 12.375 consumidores pacaraimenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pacaraima
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Pacaraima. Hoje em dia, o Procon RR conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Pacaraima, basta que o pacaraimense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon Pacaraima na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pacaraima através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Pacaraima, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pacaraima
Para poder abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pacaraima
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pacaraima
Os locais de atendimento do Procon Pacaraima possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: