O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Palma Sola SC) é uma entidade criada para facilitar na solução de problemas por parte dos consumidores palma-solenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Palma Sola, os 7.558 consumidores palma-solenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Palma Sola
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Palma Sola. Nos dias de hoje, o Procon SC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Palma Sola, basta que o palma-solense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Palma Sola na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Palma Sola através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Palma Sola, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Palma Sola
Para poder abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Palma Sola
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Palma Sola
Os pontos de atendimento do Procon Palma Sola possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: