O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pedra Branca do Amapari AP) é uma entidade criada para facilitar na resolução de transtornos dos consumidores pedrabrancaniensess, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pedra Branca do Amapari, os 15.125 consumidores pedrabrancaniensess podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pedra Branca do Amapari
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Pedra Branca do Amapari. Na atualidade, o Procon AP conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Amapá, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Pedra Branca do Amapari, basta que o pedrabrancanienses:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amapá operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amapá:
Como abrir uma reclamação no Procon Pedra Branca do Amapari na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pedra Branca do Amapari através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Pedra Branca do Amapari, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pedra Branca do Amapari
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Amapá o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pedra Branca do Amapari
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pedra Branca do Amapari
Os locais de atendimento do Procon Pedra Branca do Amapari possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: