O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pedra Mole SE) é uma instituição criada para facilitar na resolução de pendências por parte dos consumidores pedra-molenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pedra Mole, os 3.254 consumidores pedra-molenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pedra Mole
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Pedra Mole. Atualmente, o Procon SE conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Sergipe, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Pedra Mole, basta que o pedra-molense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Sergipe operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Sergipe:
Como abrir uma reclamação no Procon Pedra Mole na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pedra Mole através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Pedra Mole, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pedra Mole
Para poder abrir uma reclamação no Procon Sergipe o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pedra Mole
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pedra Mole
Os pontos de atendimento do Procon Pedra Mole possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: