O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pinhalão PR) é uma entidade criada para facilitar na resolução de problemas por parte dos consumidores pinhalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pinhalão, os 6.440 consumidores pinhalenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pinhalão
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Pinhalão. Hoje em dia, o Procon PR conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Paraná, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Pinhalão, basta que o pinhalense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Paraná trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Paraná:
Como abrir uma reclamação no Procon Pinhalão na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pinhalão através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Pinhalão, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pinhalão
Para poder abrir uma reclamação no Procon Paraná o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pinhalão
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pinhalão
Os pontos de atendimento do Procon Pinhalão possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: