O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Poço das Trincheiras AL) é um órgão criado para auxiliar na resposta de pendências por parte dos consumidores pocenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Poço das Trincheiras, os 14.575 consumidores pocenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Poço das Trincheiras
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Poço das Trincheiras. Atualmente, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Poço das Trincheiras, basta que o pocense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Poço das Trincheiras na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Poço das Trincheiras através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Poço das Trincheiras, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Poço das Trincheiras
Para poder abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Poço das Trincheiras
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Poço das Trincheiras
Os locais de atendimento do Procon Poço das Trincheiras possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: