O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pontal do Araguaia MT) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de transtornos dos consumidores planaltenses-da-serras, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pontal do Araguaia, os 6.387 consumidores planaltenses-da-serras podem abrir contestações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pontal do Araguaia
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Pontal do Araguaia. Na atualidade, o Procon MT conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Pontal do Araguaia, basta que o planaltenses-da-serra:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Pontal do Araguaia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pontal do Araguaia através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Pontal do Araguaia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pontal do Araguaia
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pontal do Araguaia
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pontal do Araguaia
Os pontos de atendimento do Procon Pontal do Araguaia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: