Procon Poranga CE: Telefone, Reclamação, Atendimento

O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Poranga CE) é uma entidade criada para contribuir na resolução de problemas por parte dos consumidores poranguenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Poranga, os 12.243 consumidores poranguenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.

Como abrir uma reclamação – Procon Poranga

Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Poranga. Hoje em dia, o Procon CE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Ceará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.

Para iniciar uma reclamação no Procon Poranga, basta que o poranguense:

  • Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
  • Vá a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
  • Digite qual a morivação de procurar o atendimento.

As unidades fixas de atendimento do Procon do Ceará funcionam em todos os dias úteis da semana.

Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Ceará:

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  • Como abrir uma reclamação no Procon Poranga na internet

    Também é possível abrir uma reclamação no Procon Poranga através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:

    • Visite a página do Procon Poranga, que está disponível no link indicado acima;
    • Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
    • Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
    • Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.

    Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.

    Documentos necessários para reclamar no Procon Poranga

    Para poder abrir uma reclamação no Procon Ceará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:

    • Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
    • Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
    • Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
    • Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.

    No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.

    Principais Reclamações do Procon Poranga

    As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:

    • Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
    • Reclamações sobre cartões de crédito;
    • Reclamações sobre TV por assinatura;
    • Reclamações sobre energia elétrica.

    Endereço e Telefone Procon Poranga

    Os pontos de atendimento do  Procon Poranga possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são:

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