O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Porto Alegre do Norte MT) é uma entidade criada para contribuir na resposta de transtornos dos consumidores porto-alegrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Porto Alegre do Norte, os 11.995 consumidores porto-alegrenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Porto Alegre do Norte
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Porto Alegre do Norte. Nos dias de hoje, o Procon MT conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Porto Alegre do Norte, basta que o porto-alegrense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Porto Alegre do Norte na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Porto Alegre do Norte através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Porto Alegre do Norte, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Porto Alegre do Norte
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Porto Alegre do Norte
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Porto Alegre do Norte
Os pontos de atendimento do Procon Porto Alegre do Norte possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: