O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pouso Redondo SC) é uma instituição criada para amparar na resolução de transtornos dos consumidores pouso-redondenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pouso Redondo, os 16.957 consumidores pouso-redondenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pouso Redondo
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Pouso Redondo. Hoje em dia, o Procon SC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Pouso Redondo, basta que o pouso-redondense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Pouso Redondo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pouso Redondo através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Pouso Redondo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pouso Redondo
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pouso Redondo
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pouso Redondo
Os pontos de atendimento do Procon Pouso Redondo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: