O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pracuúba AP) é uma entidade criada para ajudar na solução de transtornos por parte dos consumidores pracuubenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pracuúba, os 4.779 consumidores pracuubenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pracuúba
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Pracuúba. Hoje em dia, o Procon AP conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Amapá, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Pracuúba, basta que o pracuubense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amapá operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amapá:
Como abrir uma reclamação no Procon Pracuúba na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pracuúba através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Pracuúba, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pracuúba
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Amapá o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pracuúba
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pracuúba
Os pontos de atendimento do Procon Pracuúba possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: