O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Presidente Figueiredo AM) é um órgão criado para ajudar na solução de pendências por parte dos consumidores figueiredenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Presidente Figueiredo, os 34.574 consumidores figueiredenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Presidente Figueiredo
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Presidente Figueiredo. Nos dias de hoje, o Procon AM conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Amazonas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Presidente Figueiredo, basta que o figueiredense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amazonas operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amazonas:
Como abrir uma reclamação no Procon Presidente Figueiredo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Presidente Figueiredo através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Presidente Figueiredo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Presidente Figueiredo
Para poder abrir uma reclamação no Procon Amazonas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Presidente Figueiredo
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Presidente Figueiredo
Os locais de atendimento do Procon Presidente Figueiredo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: