O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Primavera de Rondônia RO) é um órgão criado para auxiliar na solução de problemas dos consumidores primaverenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Primavera de Rondônia, os 3.411 consumidores primaverenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Primavera de Rondônia
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Primavera de Rondônia. Atualmente, o Procon RO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Primavera de Rondônia, basta que o primaverense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Primavera de Rondônia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Primavera de Rondônia através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Primavera de Rondônia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Primavera de Rondônia
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Primavera de Rondônia
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Primavera de Rondônia
Os locais de atendimento do Procon Primavera de Rondônia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: