O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Raposa MA) é um órgão criado para contribuir na resolução de transtornos dos consumidores raposenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Raposa, os 30.863 consumidores raposenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Raposa
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Raposa. Na atualidade, o Procon MA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Raposa, basta que o raposense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Raposa na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Raposa através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Raposa, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Raposa
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Raposa
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Raposa
Os locais de atendimento do Procon Raposa possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: