O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ribeirão do Largo BA) é uma instituição criada para ajudar na solução de problemas por parte dos consumidores ribeirenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ribeirão do Largo, os 7.437 consumidores ribeirenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ribeirão do Largo
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Ribeirão do Largo. Na atualidade, o Procon BA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Ribeirão do Largo, basta que o ribeirense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon Ribeirão do Largo na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ribeirão do Largo através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Ribeirão do Largo, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ribeirão do Largo
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ribeirão do Largo
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ribeirão do Largo
Os locais de atendimento do Procon Ribeirão do Largo possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: